卧室墙角出现一条巨大的裂缝，长约2米、宽超5厘米；厨房、北卧等墙面上发现了长度不一的裂纹；靠墙的衣柜、橱柜上下也都出现了宽窄不一的缝隙。秦女士家住在大连市西岗区金海花园，这是记者在她家看到的。近年来，墙体上的裂缝越来越多，让秦女士担心不已，“这样下去，住在房子里还安全吗？”那么，到底是何种原因，导致墙体出现裂缝？对此，记者展开了调查。

卧室墙下曾出现大洞

秦女士一家住在西岗区金海花园东园，这个小区竣工于2001年。不过，她的房子是2017年才买的，因为家有老人和孩子，特意买的一楼。“但没想到一楼会有这个问题。”她说。

秦女士买的房子是清水的，当年即开始了装修。她回忆道，装修时，她其实已经看到了问题。“当时隔壁邻居家水管断了、漏水了，导致两家共用的墙底下出现了个特别大的洞。物业工作人员从我家钻进洞里，给邻居家修了水管。”秦女士告诉记者，发生这个问题的墙就在南卧室。“当时我们都不懂，以为物业把洞填上就没事了。现在回想起来，水管为什么会断？地下为什么被冲出大洞？”

多处墙体出现裂痕

2019年底，和丈夫住在南卧室的秦女士突然看到，她养的猫从屋里抓到了一只老鼠。十分纳闷的她，趴在地上查看发现，卧室北侧靠墙的衣柜和地面之间有个近10厘米高的狭长缝隙。“老鼠可能是从这个缝隙里钻到了我家。我爸随后买了木板和胶，把缝给堵上了。”秦女士告诉记者，当时他们也没太在意，即使她经常闻到一股霉味，从衣柜底下传来。

但紧接着，秦女士的发现让他们不敢继续在南卧住了。她在南卧室门旁边的墙根发现了一条细长通透的裂缝；门口的地砖，也发现了错位和裂痕；刚封上缝隙的衣柜，慢慢又裂出了新的痕迹。“到底出了啥问题？”有点担心的秦女士和丈夫搬到了北侧的卧室，并把情况向小区物业作了反映。

9月22日，记者在秦女士家看到，南卧室墙根的裂缝长约2米，最宽处超过5厘米，透过裂缝，能看到墙的另一侧；屋内北侧衣柜下面有一块木板，颜色与衣柜不同，宽约10余厘米，这块木板下方已出现新的缝隙；卧室门口的两块地砖出现错位和裂痕；厨房东侧墙面上有一条长约3米的裂纹，橱柜顶部有宽窄不一的缝隙；北侧一间卧室墙面上也出现了裂纹，衣柜上下都有缝隙。

此外，秦女士家所在单元的楼道里，走廊有多处有水泥封堵的现象。“这都是裂缝，物业安排人处理的。”她说。综合家中的种种情况，秦女士怀疑，“是不是因为地基不扎实，回填土下陷导致的？”

物业

超出服务范畴，已报给开发商

“几年时间，小裂缝发展成了大裂缝，还出现了新的裂纹。”秦女士十分担忧。她告诉记者，这几年她一直在联系物业和开发商反映问题。“物业说这是楼体质量问题，让我找开发商。开发商说不在保修范围，他们不负责，让我找物业。”这些说法令她难以接受。

就此，记者采访了物业经理孟先生。他告诉记者，秦女士家出现裂缝和裂纹的具体原因还没有查明，因为问题应该在地基下面。“初步判断应该是房屋建设方面的原因造成的，可能是房子建的时候，垫层不扎实，下面有空洞，所以地面下沉了。”他表示，这个问题超出了物业服务的范畴，其已经上报给了开发商。

随后，记者采访了金海花园开发商。房产开发商工作人员回复称，“我们不了解这个情况，不知道这个事。你找物业，让物业来和集团反映，集团会和物业去现场核实检测。”当记者说明物业已经将情况报给开发商后，该工作人员表示，“等我们内部沟通一下，回头再说。”

街道

建议鉴定后起诉处理

根据秦女士的说法，她曾将情况反映至其小区所属的街道。于是，记者又联系了辖区街道采访了解。相关工作人员告诉记者，他和相关单位去金海花园做地勘时得知，涉事住宅楼是建在回填土上面的。“初步判断，原因应该是回填土下陷，和地基没关系。”他表示，该小区居民楼的楼体结构没问题，地基也没问题，出问题的是回填土。“目前所知，受到影响的仅有秦女士一家。”

至于回填土为什么会下陷？相关工作人员表示，有可能是建筑工程方面的原因，也可能是居民家装修、使用过程中的问题。“经过和居民了解沟通，发现他们家自己刨过地面，做了地热。”他建议居民，应该找相关鉴定机构进行检测鉴定，如果确认是建筑工程方面的原因，且在质保范围内，可以走法律程序，主张开发商进行修缮维护。

业内人士

保修期应不少于50年

记者在采访调查过程中得知，居民楼各建筑部分的质保期限并不相同，可能对居民住房质量维权产生关键影响。

对此，相关业内人士介绍，我国《建设工程质量管理条例》第四十条规定，正常使用条件下，房屋基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的保修期限为设计文件规定的该工程的合理使用年限。关于该合理期限，我国《住宅建筑规范》规定，住宅结构的设计使用年限不应少于50年。他表示，室内原结构层应该属于结构工程。

而屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期限为5年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。

业内人士表示，根据《商品房销售管理办法》第三十三条规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。

对此，辽宁东亚律师事务所的刘泓德律师表示，若秦女士房屋墙体裂痕系因建筑工程原因导致地基沉降造成，那么在保修期内，开发商应当承担修缮义务。具体的修缮措施可根据我国《民用建筑可靠性鉴定标准》对房屋可靠性作出鉴定，并根据房屋安全性、可靠性等级和适修性评价来确定。

半岛晨报、39度视频记者卓泽玉 摄影记者范佳德