马上就要迎来中秋和国庆的双节，即将又会迎来一波旅游大热。

最近发生的一则事件——因为三双雨鞋套打人事件，严重影响了张家界天门山景区形象，或会让天门山错过这波流量。

事件本身已经产生了很严重的影响，后续的处理更是让游客不满，纷纷表示：就这样的管理，这样的处理结果，谁还敢去？

对此当地文旅局局长亲自道歉补救，但可能也是亡羊补牢了。

9月20日，冯女士的母亲与家里的亲戚一道去了张家界天门山旅游。

到了景区之后，他们发现天空下了淅淅沥沥的小雨。

于是冯母就在停车场的商铺中购买了十件雨衣和一双雨鞋套。

经与商铺老板商议，雨衣总价是80元，雨鞋套总价是5元。

买好东西后，冯母与家人会合。家人经过一番讨论决议，让冯母再去买三双雨鞋套。

于是冯母又返回商铺中，发现店中无人，于是冯母在其店内等候了一段时间。

考虑到家中老人在等，冯母在保安和隔壁商铺老板的见证下，付了三双雨鞋套的钱——15元。

正打算拎着雨鞋往外走的时候，冯母遭到了隔壁商铺老板的阻拦。

他坚持不让冯母离开，称15买不了三双雨鞋套。

不仅如此，他还一直推搡冯母，大声污蔑其偷东西。

两人在争执过程中，又有一穿着警服的大爷也前来指责女子，两人言辞犀利，面目凶狠。

“信不信我把你手机打烂！”

看到冯母录制视频，黑衣男子还直接打掉了冯母手持的手机。

之后，冯某丈夫及其家属闻讯赶来。

他们本想好好讲道理，没想到却被景区工作人员、隔壁商铺老板和一名穿警服的大爷联合殴打。

六七个人混打在一起，场面一度混乱。

闹剧结束后，冯父脸部和眼部均被打出血，去了医院治疗。根据伤情鉴定，冯父被打得眉骨破裂，眼球出血。

而肇事的三人，开车扬长而去。

用手能给人打成这个样子，看起来一定是用了蛮力了。

事发后，冯母的儿子将视频发布在网络上，引起了不少人的关注和热议。

永定公安分局也在事发的次日作出了警情通报，如下：

与此同时，相关部门也给打人者做出了处罚：参与打人事件的三人被处以3至10日的行政拘留，罚款200元。

根据警方出具的行政处罚书可以了解到，参与打人的几人中有两人曾有过前科。

其中一人涉嫌吸d，一人涉嫌敲诈勒索。

这不不由得让人质疑，安保部门是如何筛选人员的？为何有这类前科还能做安保工作？

处理结果出来之后，冯母的儿子提出三点质疑：

打人和处罚人数为什么不对？

为何不提供完整视频？

伤情鉴定未出为何就决定为治安时事件？

打人事件的本身以及后续的处理结果，都让网友觉得十分不满。

他们表示：避雷！

对于此事的发生，当地文旅局局长第一时间做出了反应：带领文旅局成员去医院表示慰问和道歉。

不知道他是担心十一的客流量上不来，还是影响当地旅游产业的形象，还是真正关心伤者的伤情。

不管是出于何种目的，这一波操作都拉满了好感，但对于其他的骚作者，这也只是亡羊补牢罢了。

为了考虑自身的安全，现在冯母及其一家人已经离开了张家界，回到家乡继续治疗。

为何事件还未处理完成就离开？这其中是否有什么隐情？

安全和工作人员管理和处理事情的能力问题是旅游中的一个重要部分。

如果这个部分处理不好，那么很容易败光好感，让没去过的游客避之不及。

估计这个十月一，哪怕有玻璃栈桥坐镇，张家界天门山的客流量不会像往常那样大了。

对于这样的事件，我们不能不深思，景区在面对这样的情况时，该如何挽回景区形象？

一、管理部门应该采取措施减少游客受到的伤害。

二、要积极主动的与各界沟通，并给社会各界和受害游客公开道歉。

第三、加强服务质量，做到对每位游客负责。

第四、通过减免门票，推出优惠等等方式进行形象修复。