9月18日，有网友发布视频称，一名顾客在优衣库西宁海湖万达广场店购物时，因店员怀疑其未买单，被人掐着脖子拖到收银台。19日下午，涉事门店向南都记者表示，优衣库总部会有专人对接处理此事。同日，西宁海湖万达广场工作人员回应南都记者称，目前该事件正在核实当中。

视频截图。

根据视频内容显示，一名女顾客正在掩面哭泣，拍摄者表示，事发地点是西宁海湖万达广场一楼的优衣库。顾客已经买过单了，出门时被两名工作人员质疑没有买单，掐着顾客的脖子拖回收银台。经过查询，发现商品已经买过单，顾客也有购物小票，事后两人均未向顾客赔礼道歉。

9月19日，涉事优衣库门店店员告诉南都记者，优衣库总部会有专人对接处理此事，并称如有后续进展会及时同步。同日，西宁海湖万达广场工作人员向南都表示，目前该事件正在核实当中。

采写：南都记者 彭雨欣 实习生 秦琪惠