科大讯飞股价跌停，客服不专业的回复让其市值蒸发120亿

10月24日，媒体曝出科大讯飞的学习机里面有一篇内容存在诋毁伟人的情况。

这件事一开始是一位家长发现的，发现这件事之后家长就找到客服反映情况，但客服看了那篇文章之后却表示该文章他们审核过了，是没有任何问题的。

所以家长就非常的不满，就将这件事发到网上曝光。这件事已曝光之后，科大讯飞也表示这篇文章已经下架，并且会追查溯源，杜绝此类事件发生。

但没有想到的是，这件事还是对科大讯飞造成了影响。如今科大讯飞的股价直接跌停，市值蒸发了120亿。

其实这件事就是客服的不专业造成的。如果客服当时跟家长表示这件事会去向上级反映。让上级去处理的话，也不至于会闹成这样。

所以说一个企业对客服的培训还是非常重要的，估计经过这件事之后，那个不专业的2308客服应该是要从公司消失了。