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昨天(3月28日)晚上,小米汽车召开上市发布会。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军宣布小米SU7正式发布。数据显示,小米汽车正式发布后4分钟大定即破万辆,7分钟大定破2万辆,上市27分钟,大定量达5万辆。

不过,值得注意的是,小米汽车对“大定”的理解与行业普通的理解有所差异,小米SU7 5000元大定目前约定7天内可退,超时则自动进行锁单,锁单后定金不可退。当然用户也可以提前主动锁定。而行业内约定俗成的是“小定”随时可退,“大定”为不可退的订单。

小米汽车APP显示,5000辆小米SU7创始版也已经全部售罄,创始版的定金为每辆2万元,且不可退,这意味着小米汽车28日晚仅创始版的定金就已收到1亿元。

大定可退,让小米陷入营销手段的争议,也在今日引发了维权热潮。话题#小米回应无法退定金问题#在今天一度冲上微博热搜榜首位。

社交平台上,不少网友发布维权帖表示,自己在下定金后,误触使得提前锁定车辆配置,导致定金无法退回,不知道该如何维权、拿回定金。

有聊天记录显示,发布会后第二天,小米su7就有维权群了,群里的下定客户,都因为误锁单致使定金不可退。有网友调侃,维权群比黑料来的还快。

对此,3月29日,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。

与此同时,也有网友表示,“误触”一说缺乏理论支持,并晒出了小米下定界面截图。其中,定金须知与前文小米回应内容一致:您支付定金后168小时内,可以随时修改车辆配置。满168小时,车辆配置自动锁定;您也可以提前主动锁定。锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。

关于维权争论,这一次,不少网友选择站在小米这边,认为定金须知已经说得清楚明白,锁定即不退,而且过程中有多个需要确认的流程和信息,不太可能一路“误触”。

也有网友表示,出现这个问题的根源在于小米模糊了普遍认知中的“大定”和“小定”,迷惑了部分网友,责任应该由品牌方来承担。

关于这件事你怎么看?

你觉得定金该不该退回?

欢迎在评论区和网友一起讨论!

19楼(my19lou)综合整理自新浪微博、小红书、财联社等

编辑:欧文

审核:INN LUU

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