3月21日，武汉地铁登上热搜。一位无臂男子前往武汉地铁站乘坐地铁，因为是残疾人所以享受着免费乘坐地铁的服务。

3月18日，一名无双臂男子在乘坐武汉地铁时，因未携带残疾证被工作人员拒绝通过残疾人无障碍通道，理由是需要出示残疾人证才能免费乘坐。

当时男子是有证件的只是双手残疾，携带不方便就没有带，于是希望工作人员看在特殊情况下，能通融一下。

没想到工作人员根本不吃这一套，严格表示这是上级规定的，检查证件目的是确定他真是残疾人，没有残疾证就无法证明是残疾人。

这个说法也是让无臂男子无语了，因为他的两个双手裸露在外面，明眼人都能看到他是残疾人，这还需要证明么？

随后大哥没有办法，只能自己用脚买票乘坐地铁，画面让人揪心，残疾人是弱势群体，本应受到社会关注和帮助，但却因为这个呆板的规矩受到如此待遇，简直令人心寒！

看到此情景就是没有残疾证，看到双手残疾的状态下，即便规定是死的，但向希上级上报一下总该有的吧。

这时候工作人员提出可以帮忙购买车票，此时无臂男子觉得坐个地铁这么麻烦，也是感到很无奈。

没办法只能选择购买票乘坐地铁，由于双手不方便，只能脱了鞋用脚刷卡，单脚跳着通过了闸口，看到他这种费力的动作，网友也是感到心疼。

事后这件事被曝光后，网友也是跑到武汉地铁官方账号上质问，就不能人性化一点么？

一时间官方账号下评论炸开了锅。

地铁工作人员表示，这是上级规定的，后续会转达给相应的执管部门，由他们进一步考虑相应的可行性。

工作人员的回应并不能让网友们买账，他们对此有些疑惑的地方。

地铁工作人员刻板的执行规定，有失温度，但我觉得没有错。如果人人都弹性的执行制度，都可以按照自己的理解去做，制度就失去了标准，也同样的没有公信力。

这位无臂男子明显能看出双手已经残疾，为何不能通融一下呢？看到人家残疾还要求出示残疾证，这不是为难人家么？

出示残疾证，更多的是对于模棱两可的情况。但对于男子的明显残疾，就可以授权给工作人员，让她自行决定可以放行，而不是左右为难。
我们制定的制度，是不是可以多点人性和关爱，给残疾人更多的关心，让我们的世界充满爱。

当事人身份不一般：

有网友认出了这位无臂男子的身份，他叫李丰强，是全国残疾人游泳锦标赛的冠军，获得过很多荣誉和奖项。

随着事情的发酵，武汉地铁官方也是对此道歉：

现场工作人员处理问题不当，没有妥善保障残障人士出行，给其带来不便，诚恳接受广大网友的监督指正！

对于这起事件，我认为其背后所暴露出的问题远非一个简单的误会所能涵盖。它反映出当前城市公共服务在对待特殊群体时，仍然存在不少短板和不足。规章制度也是服务于人民的，对待残疾人就应该提供便利，不应该执着于规定，要更加的人性化。

建议地铁相关人员要加强培训，面对残疾人时，希望能安排专门的工作人员陪同在他们身边，这样面对问题时，也可以第一时间进行解决。同时加强人文关怀和服务学习，让每一位乘客都能在城市公共服务中感受到温暖和尊严。