
消费者买车前,销售人员一口一个哥姐,等汽车出现了故障后,这些人立马变脸……无法想象他们会这么做。
车主说:我作为一个普通老百姓、消费者,维权有多难......
吉利经销商说:我们同意协商,但是推着这种大字报......
这是3月15日,一位吉利车主与经销商之间发生唇枪舌战的对话,全程有很多人围观,不少人拍下视频,所以不出意外了,吉利立马被推上了热搜的风口浪尖上。
3月15日,南国广州天气晴朗,广东广州正在举办315第4届问题车展,此前主持人刚听完一位长安车主的投诉,现在又遇到一位吉利车主的维权。
一位身穿黑色西服的主持人听闻此事,手拿话筒大步赶往现场,一边走一边说“吉利的车被经销商拦住了”。
赶到现场后,他问车主:“什么抢走,什么被抢走了?”
一位身穿红色衣服,手拿资料的车主对主持人说:他(经销商)直接把我所有的说明资料抢走了。
这些说明是车主反馈自己车辆问题的经过。
主持人指着经销商说:“30秒拿把东西拿回来,要不然立刻报警……”
在主持人的威严下,东西最终被拿了回来,但车主的部分资料已经被经销商的人当众撕毁,还有一部分揉成了大纸团。
红衣车主高举纸团,对现场周围的人群委屈发声:我作为一个普通的老百姓、消费者,维权有多难。
他表达的意思是,我不是来投诉吉利经销商,给他们找麻烦的,他只是想给买车的人提个醒,买车要备好三证,并称要求经销商开盖检查电池包,但对方一直不配合。
这边经销商男子辩解:车主的车法院经过判决,不是他们的责任,出于车主的负责,他们同意协商,但对于车主拿着大字报和资料的做法,他表示不满.....
最后,红衣车主的问题,还是在主持人的帮助下得到了“圆满”的解决。
现场了出现了一位吉利的大区经理,经销商表示和厂家进行了沟通,承诺将会和车主协商解车辆的问题。
然而,经销商这种大闹问题车展的行为,抛开误工费不说,还给车企品牌的形象造成了难以估量的损失。
有的说刚买了吉利后悔了。
有的说看完问题车展,心里默默拒绝了好几个品牌。
有的说吉利用别的方式直接劝退我。
但也有网友表示,吉利开了七年,一直挺好的。
所以我们在看这类问题时,还是要客观理性一点,不能因个别事件完全去否定一个品牌。
但为什么一定要等车主把事情闹开了,商家才会去想办法解决问题?
这已经成了消费者和商家之间难以逾越的矛盾。
随着近年来,车辆的增多,问题也频发,每个地方举办问题车展,目的是帮助车主解决“问题车”,进行维。
同时律师也表示:车辆故障后,车主一定要保留好维权证据。
此外,有几个“不速之客”特别住值得车企关注,在杭州问题车展上,出现了几位二手车从业人员,一男子向记者表示:我看下现在的电动车、新能源车都有什么问题,我们修车时要注意避坑一下。
曝光问题,才能解决问题,而不是掩盖问题,遮掩问题,连修车的都知道自己要干什么,为何车企不知道?
此次,问题车展消费者的维权,不是一个孤立的事件,还有各种问题产品,反映了消费者和商家之间的矛盾,需要全社会对产品质量、安全、售后服务进行一次深度的反省和思考。
未来,谁真正尊重消费者,谁就是市场的王者!
未来,谁能把消费者的问题解决了,谁就能把问题变成财富的“聚宝盆”,成为消费者值得信赖和依赖的品牌,成为真正的家人们!
