2月29日，广东广州。一网友发布视频称，1月19日在一老凤祥门店购买了一条7366元的金项链，但戴了两天就碎了。“我去找她，她的解释就说黄金会碎的，我还是第一次听说过黄金会碎”。
图源：视频截图
3月1日，九派新闻联系到涉事金店，一工作人员表示，工商介入，此事已处理完毕。其称，门店提出为该顾客更换的方案，但金子克数较对方购买款式的克数要多，需要补大概400元，最终顾客补了200元。
其还解释称，该顾客购买的项链5000多元，吊坠200多元，坏的是吊坠部分，因吊坠款式大气，但用金较少，里面是空心的，所以价格也相对较便宜，并不是质量问题。
