埃及官员表示，哈马斯拒绝了以色列提出的停火一周以换取数十名人质获释的提议，一句话，哈马斯要的是永久停火保命，而以色列要的是他们的命，这根本谈不拢。而以色列也明确表示，休战和消灭哈马斯并不矛盾，以色列之所以要再次重启交换人质休战，就是12月15日以军对三名人质的误杀的压力导致。

12月15日，以军在加沙误杀三名逃出哈马斯拘押的以色列人质，被以色列总理内塔尼亚胡形容是令人心碎的悲剧，也因此，在巨大的批评压力下，以色列不得不重启和哈马斯的休战谈判。

其中，艾里斯·海姆的儿子约塔姆于是死亡的三名人质之一。

20日，她为误杀他儿子的士兵录制了一条信息，约塔姆的母亲对以色列Bislamach 旅第 17 营的士兵们说：“我是艾里斯·海姆，是约塔姆的母亲，我想告诉你们，我很爱你们，我远远地拥抱着你们”。

“我知道发生的一切绝对不是你们的错，除了哈马斯之外，没有任何人有错”，“我希望你们照顾好自己，时刻想着你们正在做世界上最好的事情，因为所有以色列人民都需要你们。”

这位宽厚悲伤的母亲敦促以色列士兵，“如果你们看到哈马斯恐怖分子，请不要犹豫”。没有人能代替这位母亲的悲伤，但再也没有人比这位失去儿子的母亲更明白消灭哈马斯的意义，否则，会有更多失去儿子的以色列母亲。

对于国际社会呼吁停火的要求，美国国务卿布林肯表示，“令我震惊的是，尽管我们听到许多国家敦促结束这场冲突，但我几乎没有听到任何人要求哈马斯停止躲在平民后面、放下武器、投降。如果哈马斯这样做的话，战争明天就结束了，” “怎么可能没有对施暴者提出谴责，而对受害者提出谴责呢？

他表示，“世界上任何其他国家在经历 10 月 7 日的遭遇后，都会做出与以色列同样的事情。”他呼吁国际社会不仅向以色列，也要向哈马斯施压。