上个月，江苏省人民医院党委书记丁强，在接受媒体采访时为患者们说了一番话，让他火了好一阵。然而现如今，他的这番话已经没有多少患者记着了，但在医生群体当中，还是有很大的“杀伤力”。

丁强说：“患者好不容易挂到一个号，不是来跟你吵架的”。他认为，作为医者千千万万要记住，患者是来寻求治疗、解决问题的，将心比心，给予实实在在的帮助和温暖，换位思考去发现痛点和堵点，才能真正赢得患者感谢与点赞。”

不得不说，不愧是省一流医院的一把手，说话很有水平。站在患者的立场来讲，丁强的这番话可谓是深得民心。

但是，丁强书记似乎忘了，他是医院的领导，说出这样的话难免有些不接地气，太让下面的医生们寒心。

不过，这似乎也怪不得丁书记，从他的公开资料就能得知，他属于那种专心“走仕途”的，1995年临床医学毕业，2003年开始进入南京医科大学，自此便开始了行政岗位的工作，至今已20多年没有在一线为病人瞧过病了。

所以，一线医生们的难处，丁强书记应该很难切身体会。

有网友认为：丁强的这番话确实不妥，作为一名医院领导，要关怀患者，和患者感同身受时，也应该深入基层，了解一下一线医生的现状。做到内为医护遮风挡雨，外为医患考虑，观其言的同时，更要看其行。

对于丁强书记的观点，网上也有医生大V进行了反驳，急诊医师“最后一支多巴胺”就表示：

前段时间看见了一条视频，有一位著名医院的著名大佬，发表了一番感人肺腑的话，再配上暖人舒缓调的背景音乐，简直不要太感人。

他说：“患者和你无冤无仇，他们千辛万苦来到医院，好不容易挂了号，来医院不是为了和你吵架的，如果最后出现了投诉，一定是我们医务工作者的原因。”大概就是这个意思。

这段话可谓圈粉无数，颇有成功学的意味，甚至是深得民心。

说实话，看见这条视频后，大佬的表演能力和视频视觉效果固然很好，但我也只是一笑了之，没有转评赞。因为我觉得这种论调如同穿越架空历史一般，毫无意义，不切实际，甚至有哗众取宠之嫌。

大家看看就可以了，真正能够深入一线，了解实情的人可能不会这么说，最起码可能会斟酌一番。

但是，今天我忍不住要说两句，因为有人借此发私信告诉我：“你看看，领导都这么说了，你们不反思一下吗？”

是的，我们需要反思，难道医务人员辛辛苦苦上班这么多年，就是为了和病人吵架的嘛？难道兢兢业业工作就是为了最后捞几条投诉吗？

简单举几个例子吧。

有一天，急诊室里突然来了一位手持胃镜报告单的患者，结果是十二指肠溃疡。患者要求给自己先开，理由是自己是十二指肠溃疡，病情很重。但是，事实上，他可能是排队众人中病情最轻的那一个。既无腹痛，亦无出血。

前面还排了十二个患者，他却一直吵着要给自己先开。让他自己和后面的患者协商一下，他拒绝。反正就是要求医生给加塞，自己却不求人。

于是，矛盾出现了。

有一天，来了一位右侧肢体乏力麻木一周的患者，肌力4级，不影响行走，一周内无进展，要求检查。建议先做头颅CT，排除出血性疾病，然后做核磁共振等检查。患者要求直接做核磁共振，但又不愿意接受核磁共振预约排队，要求现在立刻马上做。

解释自然是无用的，并扬言今天不给做就要堵门不走。最后好不容易做通了工作，却浪费了大量可以用来帮助其他病人的宝贵时间。

有一天，遇见一个发热的病人，看上去确实难受，最起码表现为有气无力。诊断也无特殊，就是普通大叶性肺炎。

输液三小时后，来问为何还存在发热、咳嗽。

解释后，质问，为什么药这么便宜，是不是藏着好药故意不给用？

又解释后，再质问，既然你听诊已发现异常，为什么还让我去拍CT？

又又解释，你来的时候有气无力，现在底气十足，难道不是有了一点药效吗？

患者答，这是被你们给气的。然后就是一番掰扯。

类似这样的情况有很多，但好在多数都是无效掰扯，真正去投诉的人尚是少数。如果按照这位大佬的意思，那么大家上班就是为了为难患者，故意和患者吵架了。

不过不得不说，大佬这条视频，单从新闻传播学角度来说，那真是一条合格的作品了，深得流量密码的精髓。

咱也不好说太多的话，只能说，踏踏实实工作，按原则办事，不搞道德绑架，不爱心泛滥，更不毫无底线。